曾幾何時(shí)，中關(guān)村電子賣場一直給人凌亂的印象。然而在告別了DIY時(shí)代后，賣場里的有些店面逐漸變得特別搶眼，一個(gè)個(gè)體驗(yàn)店與旗艦店展現(xiàn)在消費(fèi)者眼前。它們的出現(xiàn)，無論對經(jīng)銷商還是廠商，都能達(dá)到形象的提升。

　　混亂價(jià)格得到改善

　　記者上周末走訪中關(guān)村各大電子賣場發(fā)現(xiàn)，無論是海龍、鼎好還是e世界，都裝修得很別致，銷售人員統(tǒng)一著裝，服務(wù)周到……一時(shí)間一個(gè)新名詞躍然眼前，那就是“體驗(yàn)店”。

　　據(jù)e世界工作人員介紹，方正科技中關(guān)村e(cuò)世界旗艦店位于一層國際品牌形象館。該層主要經(jīng)營國內(nèi)外IT品牌體驗(yàn)中心、數(shù)碼精品形象館，吸引了眾多的國際知名品牌入駐。方正旗艦店面積達(dá)百余平方米，能夠很好地展現(xiàn)方正的品牌形象、產(chǎn)品和細(xì)致服務(wù)。在未來的一段時(shí)間內(nèi)，該旗艦店都將成為e世界標(biāo)志性店面。

　　“或許很多人認(rèn)為，在體驗(yàn)店之類的商店購買的產(chǎn)品必定更加昂貴，但是其實(shí)并不是這樣，一款產(chǎn)品在市場上的差價(jià)并不會(huì)太大，而越是報(bào)低價(jià)的小商家其實(shí)大家應(yīng)該更加小心，因?yàn)檫@其中必定有一定的問題所在。”海龍某經(jīng)銷商告訴記者。

　　鼎好營銷總監(jiān)李忠晉表示，形象體驗(yàn)店必須要具備一定實(shí)力的經(jīng)銷商才能夠開設(shè)，在體驗(yàn)店里面所擺放的廠商機(jī)型絕對是最全的；而這些店面的銷售人員也經(jīng)過了嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn)，更加正規(guī)，對于推廣廠商的產(chǎn)品以及銷售產(chǎn)品都有很大的幫助。

　　廠商借機(jī)提升競爭力

　　不久前，位于海龍賣場和e世界的兩家聯(lián)想ThinkPad形象店盛大開業(yè)。此次兩家形象店的開幕同時(shí)拉開了ThinkPad全國千家體驗(yàn)店形象升級的序幕。

　　聯(lián)想集團(tuán)副總裁、聯(lián)想中國區(qū)商用事業(yè)部總經(jīng)理儀曉輝表示，此次千家全新的形象店就是為了滿足用戶的多層次需求而重新設(shè)計(jì)的，更加凸顯體驗(yàn)和互動(dòng)的功能，將ThinkPad形象店打造成為真正與用戶進(jìn)行情感溝通與信息交流的新平臺(tái)。

　　不僅是聯(lián)想，其他PC廠商也持有相同的觀點(diǎn)。“體驗(yàn)店不僅可以提升企業(yè)的形象，而且可以推動(dòng)店面競爭力。對于消費(fèi)者而言，這樣的店面在市場上越來越多，是非常有好處的，這樣他們就能夠更加快速地并且更近距離地了解到廠商最新的科技產(chǎn)品，此舉可謂是一舉兩得。”惠普相關(guān)人士如是說道。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，其實(shí)對于每一個(gè)廠商來說，建立形象店是絕對支持的。廠商希望和自己的下游經(jīng)銷商建立一個(gè)單獨(dú)品牌的門店，對于他們品牌的提升是很有幫助的。

　　售后服務(wù)仍待檢驗(yàn)

　　各品牌體驗(yàn)店從形象來說就優(yōu)于普通的店面，消費(fèi)者總是喜歡在輕松舒適的環(huán)境中購物，所以門臉形象是必然要做的。而實(shí)際上形象體驗(yàn)店也同時(shí)能夠讓消費(fèi)者對于該品牌有更深刻的印象和了解，可謂一舉兩得。

　　消費(fèi)者王先生表示，在購買的過程當(dāng)中，首先的感受是，相對于嘈雜的賣場，布置精美的體驗(yàn)店能夠給自己一份輕松的購物心情，并且專業(yè)的講解也能夠讓自己更加明確購買的需求。最重要的一點(diǎn)是，在購買產(chǎn)品之后的幾個(gè)月內(nèi)，基本上每月都能夠接到體驗(yàn)店的來電、詢問使用感受以及有沒有任何使用上的困難。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，對于消費(fèi)者而言，能夠通過在體驗(yàn)店親身的體驗(yàn)，以及得到專業(yè)人員的講解，有助于提高產(chǎn)品的認(rèn)知力。在售后方面，也不必?fù)?dān)心找不到處理的辦法，但仍需要一個(gè)長時(shí)間的過程來檢驗(yàn)。